Politik om beskyttelse af persondata

Politik om beskyttelse af persondata

Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og i visse tilfælde videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores website, handler hos os eller kontakter os.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Personoplysninger er oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til dig.

Afhængigt af hvordan du bruger vores website og tjenester, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordre- og købsoplysninger: oplysninger om dine ordrer, køb, leveringsadresse og tidligere køb.
• Betalingsoplysninger: oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din betaling. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
• Kontooplysninger: hvis du opretter en kundekonto.
• Kommunikation: oplysninger, du giver os, når du kontakter os via e-mail, telefon eller andre kontaktmuligheder.
• Tekniske oplysninger: eksempelvis IP-adresse, browsertype, enhed og oplysninger om, hvordan du bruger vores website.
• Cookie- og brugsdata: oplysninger, der indsamles gennem cookies og lignende teknologier, afhængigt af dine cookieindstillinger.

Vi forsøger kun at indsamle de personoplysninger, der er relevante og nødvendige for de formål, de indsamles til.

Hvordan indsamler vi dine oplysninger?

Vi indsamler oplysninger:

• når du afgiver en ordre eller foretager et køb
• når du opretter en kundekonto
• når du kontakter os
• når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføring
• gennem cookies og lignende teknologier på vores website
• fra samarbejdspartnere, eksempelvis betalings- og leveringsudbydere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til at:

• behandle og levere dine ordrer
• gennemføre betalinger og håndtere eventuelle returneringer og refunderinger
• kommunikere med dig om dine ordrer og henvendelser
• yde kundeservice
• administrere eventuelle kundekonti
• forbedre og vedligeholde vores website og tjenester
• forebygge svindel og misbrug
• overholde vores juridiske forpligtelser, herunder krav i forbindelse med bogføring og regnskab
• sende nyhedsbreve og andre markedsføringshenvendelser, når du har givet det nødvendige samtykke.

Grundlag for behandling af dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger på forskellige juridiske grundlag, afhængigt af formålet.

Det kan eksempelvis være:

• Opfyldelse af en aftale: når vi behandler oplysninger for at kunne gennemføre og levere din ordre.
• Retlig forpligtelse: når vi er forpligtede til at opbevare eller videregive oplysninger efter gældende lovgivning.
• Legitime interesser: eksempelvis når det er nødvendigt for at sikre vores website, forebygge svindel eller forbedre vores tjenester.
• Samtykke: eksempelvis når du vælger at modtage markedsføring eller accepterer ikke-nødvendige cookies.

Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, gennemføre din ordre eller opfylde vores juridiske forpligtelser.

Det kan eksempelvis være:

• Betalingsudbydere, som behandler betalinger på vores vegne.
• Leverings- og fragtfirmaer, som har brug for dine oplysninger for at kunne levere din ordre.
• IT-, hosting- og systemleverandører, som hjælper os med at drive og vedligeholde vores website og webshop.
• Myndigheder, hvis vi er juridisk forpligtede til at videregive oplysninger.

Vores databehandlere og samarbejdspartnere må kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner og gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvis vi anvender leverandører, der behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sørger vi for, at den nødvendige beskyttelse og det relevante overførselsgrundlag er på plads.

Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores website.

Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, eksempelvis for at håndtere indkøbskurv, login og sikkerhed. Disse kan anvendes uden dit samtykke, når de er teknisk nødvendige.

Andre cookies kan bruges til eksempelvis statistik, analyse eller markedsføring. Disse cookies anvendes kun, hvis du har givet det nødvendige samtykke.

Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, hvem der sætter dem, hvad de bruges til, og hvor længe de opbevares, i vores Cookiepolitik.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem.

Oplysninger, der indgår i vores regnskabsmateriale, opbevares i overensstemmelse med bogføringslovens regler. Regnskabsmateriale skal som udgangspunkt opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, eller når den relevante opbevaringsperiode udløber, sletter eller anonymiserer vi dem, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få dine oplysninger slettet, når betingelserne for dette er opfyldt
• at få begrænset behandlingen af dine oplysninger
• at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
• at trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Du kan kontakte os på laura@primaporta.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller misbrug.

Ingen transmission eller opbevaring af data kan dog garanteres at være 100 % sikker.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med reglerne.

Datatilsynet
www.datatilsynet.dk

Ændringer til denne politik

Vi kan løbende opdatere denne politik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis der sker ændringer i gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores website.

Senest opdateret: 31/8/2026