Handelsbetingelser
Bestilling
Når du afgiver en ordre via vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Vi anbefaler, at du gennemgår ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl eller mangler i oplysningerne.
Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre i særlige tilfælde, eksempelvis hvis en vare er udsolgt, hvis der er en åbenlys fejl i pris- eller produktinformationen, eller hvis ordren af andre årsager ikke kan leveres. Hvis vi annullerer en ordre, som du allerede har betalt, refunderer vi det fulde beløb.
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår separat ved checkout, inden du gennemfører købet. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, produkter og sortiment. Ændringer i priser gælder ikke for ordrer, som allerede er accepteret af os, medmindre andet følger af gældende lovgivning. Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i priser og produktinformation.
Betaling
Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Betaling gennemføres i forbindelse med behandlingen af din ordre i overensstemmelse med den valgte betalingsløsning. Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto, indtil betalingen gennemføres. Alle betalinger behandles via vores valgte betalingsudbydere og i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.
Levering
Vi leverer til adresser i Danmark. Ordrer sendes med DAO, og den forventede leveringstid er normalt 1–3 hverdage.
Den forventede leveringstid og eventuelle leveringsomkostninger fremgår ved checkout. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink, så du kan følge din pakke.
Hvis en pakke eller vare er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.
Returnering og tilbagebetaling
Hvis du returnerer en vare i henhold til fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb. Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en måde, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Reklamation
Hvis du modtager en vare, der er mangelfuld, beskadiget eller ikke svarer til det, du har bestilt, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Send gerne:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Billeder af varen, hvis det er relevant
Vi vurderer herefter sagen og finder en løsning i overensstemmelse med gældende regler.
Alkohol og alderskontrol
Ved køb og levering af alkohol gælder de til enhver tid gældende danske regler om aldersgrænser. Du skal være gammel nok til lovligt at købe de pågældende alkoholiske produkter. Vi kan bede dig om at dokumentere din alder i forbindelse med køb eller levering. Hvis de lovpligtige krav til alder ikke er opfyldt, gennemfører vi ikke salget eller udleveringen af varen.
Produktinformation
Vi bestræber os på at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, priser og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte og opdaterede. Der kan forekomme mindre variationer mellem produktbilleder og det faktiske produkt, eksempelvis ændringer i emballage, etiketter eller flaskedesign. Hvis du er i tvivl om noget eller har specifikke spørgsmål til et produkt, er du altid velkommen til at kontakte os.
Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger, som er nødvendige for blandt andet at gennemføre din ordre, levere dine varer og yde kundeservice. Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger i vores Privatlivspolitik.
Ansvar
Vi er ansvarlige i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine rettigheder som forbruger efter ufravigelig lovgivning. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forhold, som ligger uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette følger af gældende lovgivning.
Ændringer i handelsbetingelser
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt, eksempelvis hvis vores webshop, produkter eller gældende lovgivning ændrer sig. Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for din bestilling, gælder for dit køb, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
Den seneste version af handelsbetingelserne vil altid være tilgængelig her på hjemmesiden.
Senest opdateret: 31/8/2026
Klager
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Hvis du har en klage eller er utilfreds med et køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi får mulighed for at finde en løsning. Som forbruger har du desuden de klagemuligheder, der følger af gældende dansk og europæisk forbrugerret.
Virksomhedsoplysninger
PRIMA PORTA
CVR-nr.: 45204103
Adresse: Skødstrupbakken 53, 8541 Skødstrup
E-mail: laura@primaporta.dk
Telefon: +45 53513031
Hvis du har spørgsmål til en ordre, levering, returnering, reklamation eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.
