Fortrydelsesret
Når du handler på primaporta.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på de varer, der er omfattet af fortrydelsesretten.
Fortrydelsesretten gælder ikke for alle produkter. Varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, er undtaget fra fortrydelsesretten. Det kan eksempelvis være fødevarer med kort holdbarhed.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen.
Du kan kontakte os på laura@primaporta.dk.
I din besked skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan også benytte en standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
Returadresse:
PRIMA PORTA
Skødstrupbakken 53
8541 Skødstrup
Danmark
Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind under returneringen. Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den retur.
Varens stand ved returnering
Du må gerne undersøge og håndtere en vare i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet håndteret ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse, som du hæfter for. En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens stand ved returneringen.
Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, kan ikke returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Refusion
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger. Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, refunderer vi ikke den ekstra omkostning.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Vi kan dog tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning, og dette ikke medfører omkostninger for dig.
Hvis varen er blevet forringet som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at vurdere varen, kan vi fratrække beløbet for værdiforringelsen i din refundering.
Når du returnerer en vare, bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller kvittering, så vi hurtigt kan identificere din returnering.
